Trocas e Devoluções
Lojinha
As trocas são válidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Você deve informar o ocorrido no chat junto com o código do pedido informando o tamanho ou peça que prefere fazer a troca e daremos um prazo de até 28 dias para que o ocorra o reenvio.
Como recomendação para evitar trocas desnecessárias, conferir as medidas das peças na tabela que disponibilizamos ao final das fotos de cada produto. Caso ainda fique alguma dúvida, enviar uma mensagem para a gente ou falar pelo chat que responderemos com o maior prazer (:
Devoluções
Para que a devolução seja aceita, você deve encaminhar para o chat o ocorrido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da peça e em seguida encaminharemos o código para o envio do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, dobrado na embalagem em que você recebeu com todas as tags e etiquetas originais. Após o recebimento e conferência, realizaremos o estorno do valor pago no produto em até 3 dias úteis no pix e caso tenha sido parcelado irá depender da bandeira do cartão de crédito. Não reembolsamos o valor do frete.
Trocas e Devoluções
Produtos Personalizados
Em todos os pedidos podem ocorrer até 10% das peças irem com defeitos por se tratar de um trabalho artesanal, que não são passíveis de troca ou reembolso.
Todas as peças são feitas artesanalmente e podem apresentar variação de até 5% para mais ou menos das medidas finais descritas.
Não será feita a troca de produtos personalizados com a justificativa de compra do tamanho errado. Caso tenha dúvidas quanto as medidas adequadas ao seu produto, converse com a gente antes de finalizar a compra.
Você poderá solicitar o reembolso ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete da primeira troca neste caso é por nossa conta.
A troca ou reembolso deve ser solicitada pelo nosso whatsApp.
Não deixe de fazer todos os esclarecimentos possíveis e se achar que precisa de uma amostra, temos a opção da lojinha com custos bem acessíveis para você conhecer o produto em mãos antes de confirmar a sua compra.